TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA APLICACIÓN "any"
ANY BIENESTAR C.A.
Fecha de Efectividad: ____ de __________ de 2026
Última Actualización: ____ de __________ de 2026
Versión: 2.2
PREÁMBULO Y ACEPTACIÓN
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en lo sucesivo, los "Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante celebrado entre usted (en lo sucesivo, el "Usuario") y la sociedad mercantil ANY BIENESTAR C.A., debidamente inscrita ante el Registro Mercantil ____________ de la Circunscripción Judicial del Distrito Capital y Estado Miranda, bajo el N° ______, Tomo ______, de fecha ____________, titular del Registro de Información Fiscal (RIF) N° J-____________, domiciliada en ____________________, Caracas, República Bolivariana de Venezuela (en lo sucesivo, "any" o "la Compañía").
Estos Términos regulan el acceso, registro, navegación y utilización de la aplicación móvil "any" (la "App"), del sitio web www.any.com.ve (el "Sitio") y de todos los servicios conexos (conjuntamente, los "Servicios").
NATURALEZA DEL SERVICIO — DECLARACIÓN ESENCIAL. any es exclusivamente una plataforma tecnológica de intermediación que conecta al Usuario con gimnasios, estudios, centros de bienestar, entrenadores y profesionales independientes afiliados (los "Aliados" y los "Entrenadores"). any NO presta directamente los servicios deportivos, de acondicionamiento físico, de salud, de estética o de bienestar; NO opera, administra ni supervisa las instalaciones; y NO es empleador, mandatario ni representante de los Aliados, de los Entrenadores ni de su personal.
Al acceder, registrarse o utilizar los Servicios, el Usuario manifiesta su aceptación plena, expresa e incondicional de estos Términos, de la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales y de la Política de Cookies, incorporadas por referencia.
CLÁUSULA PRIMERA. DEFINICIONES
Actividad: toda clase, sesión, entrenamiento o visita reservada por el Usuario y validada mediante Check-in en la App.
Aliado: persona natural o jurídica independiente — gimnasio, estudio, centro de bienestar o salón — afiliada a la red de any, que presta directamente los servicios al Usuario bajo su propio riesgo empresarial.
Entrenador: profesional independiente afiliado a la red de any que imparte sesiones bajo su propia metodología y riesgo profesional.
App: la aplicación móvil "any", en sus versiones para iOS y Android.
Check-in: el registro electrónico de acceso mediante código QR, geolocalización consentida o token digital, que valida la asistencia efectiva a una Actividad.
Empresa Patrocinadora: el empleador o entidad que subsidia total o parcialmente el acceso del Usuario en el modelo corporativo.
Familiar Dependiente: persona vinculada por parentesco al Usuario Titular, incorporada por éste a su cuenta conforme a la Cláusula Tercera, que podrá ser menor de edad o adulto mayor.
Plan: el nivel de suscripción contratado, expresado en Niveles (Nivel I al Nivel VI) conforme al catálogo vigente publicado en la App.
Usuario Titular: la persona natural mayor de edad que abre y mantiene la cuenta principal, y que responde por sí y por sus Familiares Dependientes.
CLÁUSULA SEGUNDA. CAPACIDAD, ELEGIBILIDAD Y REGISTRO
2.1. Para ser Usuario Titular se requiere ser persona natural mayor de dieciocho (18) años, con plena capacidad de ejercicio conforme al artículo 18 del Código Civil venezolano.
2.2. El registro exige información veraz, exacta, completa y actualizada: nombre y apellido, Cédula de Identidad o RIF, correo electrónico, teléfono y fotografía de perfil. El suministro de información falsa faculta a any para suspender o cancelar la cuenta de inmediato, sin reembolso ni indemnización.
2.3. La cuenta es personal, única e intransferible. Queda prohibido: (i) crear cuentas múltiples; (ii) compartir, ceder, vender o arrendar credenciales; (iii) permitir el uso por terceros no autorizados; (iv) suplantar identidades.
2.4. El Usuario es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad ejecutada bajo su cuenta, incluso la no autorizada. Deberá notificar cualquier acceso indebido a info@any.com.ve.
2.5. any podrá exigir verificación adicional de identidad para prevenir fraude o suplantación.
CLÁUSULA TERCERA. GRUPO FAMILIAR Y DEPENDIENTES
3.1. El Usuario Titular podrá incorporar hasta tres (3) Familiares Dependientes, quienes podrán ser menores de edad o adultos mayores, conforme a las condiciones del Plan y a las funcionalidades habilitadas en la App.
3.2. Responsabilidad plena del Titular. El Usuario Titular asume la responsabilidad legal, civil y financiera plena e ilimitada por cada Familiar Dependiente, comprendiendo su supervisión, su conducta, el cumplimiento de estos Términos y de las normas de cada Aliado, así como cualquier daño que el Familiar Dependiente cause o sufra.
3.3. Menores de edad. El Usuario Titular declara y garantiza ser padre, madre, tutor o representante legal del menor, y otorga en su nombre el consentimiento informado y la aceptación de riesgos de la Cláusula Séptima, conforme a la Ley Orgánica para la Protección de Niños, Niñas y Adolescentes (LOPNNA).
3.4. Adultos mayores. El Titular declara contar con su autorización expresa y reconoce que la condición etaria puede implicar riesgos incrementados, los cuales asume expresamente.
3.5. El Titular garantiza contar con la autorización de cada Familiar Dependiente adulto para el tratamiento de sus datos personales.
CLÁUSULA CUARTA. DESCRIPCIÓN Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS
4.1. Los Servicios comprenden: (i) búsqueda y consulta de Aliados y Actividades; (ii) reserva y programación; (iii) validación de asistencia mediante Check-in; (iv) seguimiento de métricas de uso; y (v) acceso a contenido informativo.
4.2. REGLA ESENCIAL DE USO — UNA (1) ACTIVIDAD POR DÍA. Cada Usuario Titular y cada Familiar Dependiente podrá registrar un máximo de un (1) Check-in válido por día calendario, salvo que su Plan disponga expresamente lo contrario. Los accesos que excedan dicho límite no generarán derecho de uso alguno ni obligación de pago, y podrán ser rechazados por el sistema o por el Aliado.
4.3. El acceso se determina por el Nivel del Plan contratado (Nivel I al Nivel VI). El Usuario solo podrá acceder a Aliados cuyo nivel sea igual o inferior al de su Plan.
4.4. Relación directa con el Aliado o Entrenador. Al asistir a una Actividad, el Usuario establece una relación jurídica directa con el Aliado o el Entrenador, quedando sujeto a sus normas internas (horarios, aforo, vestimenta, normas de seguridad y reglas de la disciplina). any no es parte de dicha relación.
4.5. any podrá incorporar, sustituir, suspender o retirar Aliados, Actividades, Niveles o funcionalidades por causas operativas, comerciales, regulatorias o de disponibilidad de terceros, procurando mantener una oferta sustancialmente equivalente, sin derecho a indemnización.
4.6. El contenido de los Servicios es exclusivamente informativo y educativo y no constituye ni sustituye asesoramiento médico, nutricional, fisioterapéutico ni terapéutico.
CLÁUSULA QUINTA. RESERVAS, CANCELACIONES Y AUSENCIAS
5.1. El acceso a las Actividades requiere reserva previa en la App, sujeta a disponibilidad y cupo del Aliado.
5.2. El Usuario podrá cancelar sin penalidad hasta dos (2) horas antes del inicio de la Actividad. any podrá ajustar esta ventana en función de los niveles de uso real de la plataforma; toda modificación será informada al Usuario a través de la App y por correo electrónico antes de su entrada en vigencia, y la ventana aplicable se mostrará en todo caso antes de confirmar cada reserva.
5.3. La cancelación tardía o la inasistencia sin cancelación (no-show) podrá generar: (i) bloqueo temporal de la facultad de reservar por tres (3) a siete (7) días continuos; y/o (ii) el cargo económico previamente informado. La reincidencia podrá dar lugar a restricciones adicionales o suspensión de la cuenta.
5.4. Toda penalidad será informada antes de confirmar la reserva, entendiéndose aceptada con su confirmación.
CLÁUSULA SEXTA. RÉGIMEN ECONÓMICO, PAGOS Y FACTURACIÓN
6.1. Modalidades de acceso.
a) Usuario Directo (Particular): contrata y paga su Plan conforme a la tarifa vigente.
b) Usuario Patrocinado (Corporativo): acceso subsidiado total o parcialmente por una Empresa Patrocinadora. Cuando el subsidio no alcance el 100%, el Usuario deberá cubrir el copago para activar y mantener su Plan.
6.2. Si cesa el patrocinio, la cuenta podrá convertirse automáticamente a la modalidad de Usuario Directo, salvo cancelación expresa.
6.3. Procesador de pagos. Los pagos y la domiciliación se procesan a través de Stripe, cuyos términos el Usuario acepta al registrar un instrumento de pago. any no almacena los datos completos del instrumento de pago.
6.4. Cobro recurrente. Al registrar un instrumento de pago, el Usuario autoriza expresa e irrevocablemente el cargo automático y recurrente de cada ciclo, aun en períodos de no utilización, hasta la cancelación efectiva.
6.5. Moneda. Los precios se expresan en Dólares de los Estados Unidos de América (USD). El pago en Bolívares se convertirá a la tasa oficial del Banco Central de Venezuela (BCV) vigente para la fecha efectiva del pago.
6.6. Los montos no incluyen IVA ni otros tributos, los cuales serán soportados por el Usuario.
6.7. Salvo disposición legal imperativa, las cuotas no son reembolsables. Los créditos no utilizados no son transferibles, carecen de valor monetario y expiran al cierre del ciclo.
6.8. any podrá modificar tarifas, Planes y Niveles con treinta (30) días de anticipación. La continuación en el uso constituye aceptación tácita.
6.9. La falta de pago faculta a any para suspender el acceso, sin perjuicio del cobro de lo adeudado.
CLÁUSULA SÉPTIMA. ASUNCIÓN DE RIESGOS Y RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA DEL USUARIO
ADVERTENCIA: LA PRESENTE CLÁUSULA TRASLADA AL USUARIO LA RESPONSABILIDAD POR ACCIDENTES Y LIMITA SUS DERECHOS DE RECLAMACIÓN. LÉASE CUIDADOSAMENTE. SU ACEPTACIÓN ES CONDICIÓN INDISPENSABLE PARA EL USO DE LOS SERVICIOS.
7.1. Declaración de aptitud física. El Usuario Titular declara y garantiza que tanto él como cada uno de sus Familiares Dependientes — incluidos los menores de edad y los adultos mayores — se encuentran en condiciones físicas y de salud aptas para realizar las actividades ofrecidas dentro de la plataforma any y en cualquiera de los locales de los Aliados, y que han consultado o consultarán a un profesional de la salud calificado con anterioridad a su participación, atendiendo a la edad y condición particular de cada uno.
7.2. Asunción voluntaria e integral de riesgos. El Usuario reconoce que la práctica de actividad física y el uso de instalaciones deportivas y de bienestar comportan riesgos inherentes e inevitables, entre ellos lesiones musculares, óseas o articulares, agravamiento de condiciones preexistentes, eventos cardiovasculares, incapacidad temporal o permanente e incluso la muerte. El Usuario asume dichos riesgos voluntaria, consciente e irrevocablemente, por sí y en nombre de cada uno de sus Familiares Dependientes.
7.3. RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA DEL USUARIO. El Usuario acepta expresamente que es el único y exclusivo responsable de todo accidente, lesión, daño, menoscabo o perjuicio que sufra o cause durante o con ocasión de las Actividades, cualquiera que sea el lugar donde éstas se desarrollen. Dicha responsabilidad recae íntegramente sobre el Usuario y en ningún caso sobre ANY BIENESTAR C.A., sobre el Aliado ni sobre el Entrenador.
7.4. Exención y liberación de responsabilidad. El Usuario, por sí y en nombre de sus Familiares Dependientes, libera, exonera y releva de toda responsabilidad civil, penal, administrativa o de cualquier otra naturaleza a ANY BIENESTAR C.A., a los Aliados y a los Entrenadores, así como a sus accionistas, administradores, directores, empleados y representantes, en la máxima medida permitida por el ordenamiento jurídico, respecto de:
a) Lesiones y siniestros: cualquier lesión, accidente, daño físico o psicológico, incapacidad o fallecimiento ocurrido durante, con ocasión o como consecuencia de las Actividades, dentro o fuera de las instalaciones;
b) Bienes: el robo, hurto, extravío, deterioro o daño de bienes personales, vehículos, equipos electrónicos, indumentaria o efectos del Usuario o de sus Familiares Dependientes;
c) Condiciones del lugar: las condiciones de las instalaciones, equipos, higiene, salubridad, aforo o mantenimiento del espacio donde se desarrolle la Actividad;
d) Ejecución técnica: la ejecución de rutinas, cargas, intensidades o ejercicios, así como las instrucciones impartidas durante la Actividad.
7.5. Renuncia a reclamar. El Usuario renuncia expresamente a ejercer contra any, contra los Aliados y contra los Entrenadores cualquier acción, reclamo, demanda o pretensión indemnizatoria derivada de los supuestos enunciados en la cláusula 7.4.
7.6. Indemnidad. El Usuario se obliga a mantener indemne a any, a los Aliados y a los Entrenadores frente a cualquier reclamación, demanda o pretensión que formulen terceros, familiares o causahabientes con origen en su participación o en la de sus Familiares Dependientes en las Actividades.
7.7. Consentimiento informado adicional. Para disciplinas de riesgo incrementado, el Aliado o el Entrenador podrá requerir la suscripción de un documento adicional de consentimiento informado propio de la disciplina, cuya aceptación será condición para participar.
7.8. Aceptación expresa y supervivencia. La presente Cláusula se presenta al Usuario al momento del registro y se confirma mediante aceptación electrónica expresa, dejándose constancia registral de fecha, hora y dirección IP. Sus efectos sobreviven a la terminación de la cuenta y del presente acuerdo.
CLÁUSULA OCTAVA. CONDUCTA DEL USUARIO Y USOS PROHIBIDOS
8.1. any otorga una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva y no transferible para usar los Servicios con fines exclusivamente personales y no comerciales.
8.2. Queda prohibido: (i) compartir, ceder o comercializar la cuenta o los beneficios; (ii) falsear identidades; (iii) alterar o eludir los mecanismos de Check-in; (iv) ingeniería inversa, descompilación o scraping; (v) introducir código malicioso; (vi) usar los Servicios con fines ilícitos o contrarios al orden público; (vii) menoscabar la reputación de any, de los Aliados o de los Entrenadores.
8.3. any podrá suspender preventiva o definitivamente cuentas ante indicios razonables de fraude, abuso o uso irregular, sin derecho a reembolso.
CLÁUSULA NOVENA. PROPIEDAD INTELECTUAL Y CONTENIDO DEL USUARIO
9.1. La marca "any", sus logotipos, la App, el Sitio, el software, bases de datos y diseños son propiedad exclusiva de ANY BIENESTAR C.A. o de sus licenciantes, protegidos por la Ley de Propiedad Industrial, la Ley sobre el Derecho de Autor y los tratados internacionales suscritos por la República.
9.2. Queda prohibida toda reproducción, modificación, distribución o explotación comercial sin autorización previa y escrita.
9.3. El contenido que el Usuario cargue es de su exclusiva responsabilidad. Al cargarlo, otorga a any una licencia gratuita, mundial y sublicenciable para su uso con fines operativos y promocionales.
9.4. Las denuncias por infracción se dirigirán a legal@any.com.ve, tramitándose conforme a la legislación venezolana.
CLÁUSULA DÉCIMA. VIGENCIA, SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN
10.1. El Usuario podrá cancelar su suscripción desde la App o mediante comunicación a info@any.com.ve, con cinco (5) días hábiles de anticipación a la renovación. El acceso se mantendrá hasta culminar el ciclo pagado, sin reembolso prorrateado.
10.2. Eliminación de cuenta. El Usuario podrá eliminar su cuenta y solicitar la supresión de sus datos directamente desde la App (Ajustes → Eliminar cuenta), conforme a los requisitos de las tiendas de aplicaciones.
10.3. any podrá suspender o terminar la cuenta de inmediato, sin preaviso ni reembolso, por incumplimiento, fraude, impagos reiterados o actividades ilícitas.
10.4. La terminación extingue el acceso y produce la caducidad irrevocable de créditos no utilizados.
CLÁUSULA DÉCIMA PRIMERA. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIDAD
11.1. Los Servicios se prestan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de continuidad, ausencia de errores, comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado.
11.2. En la máxima medida permitida por la ley, any no responderá por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, incluyendo lucro cesante, pérdida de datos o daño reputacional.
11.3. La responsabilidad total y acumulada de any frente al Usuario quedará limitada al mayor de: (i) Cien Dólares de los Estados Unidos de América (USD 100,00); o (ii) el monto pagado por el Usuario a any durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador.
11.4. El Usuario se obliga a indemnizar, defender y mantener indemne a any frente a toda reclamación derivada de: (i) su uso de los Servicios o el de sus Familiares Dependientes; (ii) el incumplimiento de estos Términos; (iii) la infracción de derechos de terceros; o (iv) la falta de veracidad de sus declaraciones.
CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
12.1. El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad y la Política de Cookies, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y demás normativa venezolana, así como a los estándares de Apple App Store y Google Play.
12.2. En la modalidad corporativa, any comunicará a la Empresa Patrocinadora únicamente los datos mínimos e indispensables de elegibilidad, activación y uso agregado.
CLÁUSULA DÉCIMA TERCERA. FUERZA MAYOR Y SUPERVIVENCIA
13.1. any no será responsable por incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo desastres naturales, pandemias, conmoción civil, actos de autoridad o fallas de servicios públicos, conectividad o terceros proveedores.
13.2. Sobrevivirán a la terminación las cláusulas de asunción de riesgos y responsabilidad exclusiva del Usuario, limitación de responsabilidad, indemnidad, propiedad intelectual, protección de datos, responsabilidad residual y resolución de controversias.
CLÁUSULA DÉCIMA CUARTA. ACEPTACIÓN INTEGRAL Y RESPONSABILIDAD RESIDUAL
14.1. El Usuario reconoce que estos Términos, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y las reglas publicadas en la App constituyen el acuerdo íntegro aplicable, y que toda situación, riesgo, uso, circunstancia o contingencia no prevista expresamente se entenderá igualmente aceptada por el Usuario y asumida bajo su exclusiva responsabilidad, en la máxima medida permitida por el ordenamiento jurídico venezolano.
14.2. El uso continuado implica la aceptación de las reglas y condiciones operativas que any publique en la App, aunque no consten en este documento.
14.3. Ninguna omisión, laguna o falta de previsión podrá interpretarse como obligación, garantía o asunción de riesgo a cargo de any, de los Aliados o de los Entrenadores, ni como renuncia a las exenciones y limitaciones aquí pactadas.
14.4. El Usuario es el único responsable de su conducta, de la de sus Familiares Dependientes y de la de sus invitados, así como del cumplimiento de las normas internas de cada Aliado, aun cuando no se encuentren reproducidas en estos Términos.
CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA. MODIFICACIONES
any podrá modificar estos Términos. Las modificaciones sustanciales se notificarán con quince (15) días calendario de anticipación por correo electrónico o aviso en la App. La continuación en el uso constituirá aceptación. En caso de desacuerdo, el Usuario deberá cesar el uso y cancelar su cuenta.
CLÁUSULA DÉCIMA SEXTA. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
16.1. Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.
16.2. Las partes procurarán resolver de buena fe, mediante negociación directa, toda controversia, dentro de los treinta (30) días continuos siguientes a su notificación escrita.
16.3. Agotada dicha fase, las partes se someten a los Tribunales competentes de la ciudad de Caracas, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
CLÁUSULA DÉCIMA SÉPTIMA. DISPOSICIONES FINALES
17.1. La nulidad de alguna cláusula no afectará la validez de las restantes.
17.2. La tolerancia o el no ejercicio de un derecho no constituirá renuncia al mismo.
17.3. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo íntegro y sustituyen todo entendimiento previo.
17.4. Comunicaciones.
- Asuntos generales y soporte: info@any.com.ve
- Asuntos legales y protección de datos: legal@any.com.ve
- Mercadeo: mercadeo@any.com.ve
ANY BIENESTAR C.A.
RIF J-____________
Caracas, República Bolivariana de Venezuela