Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

ANY BIENESTAR C.A.

Fecha de Efectividad: ____ de __________ de 2026 · Última Actualización: ____ de __________ de 2026
Versión: 2.0

PREÁMBULO

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales (la "Política") describe la forma en que ANY BIENESTAR C.A., sociedad mercantil domiciliada en Caracas, República Bolivariana de Venezuela, titular del RIF N° J-____________ (en lo sucesivo, "any" o "el Responsable"), recolecta, utiliza, almacena, comparte, protege y suprime los datos personales del Usuario Titular y de sus Familiares Dependientes.

Esta Política forma parte integrante de los Términos y Condiciones de Uso y ha sido elaborada en cumplimiento de:

• La Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, en particular sus artículos 28 (derecho de habeas data) y 60 (protección del honor, vida privada e intimidad);
• La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales;
• La Ley Especial contra los Delitos Informáticos;
• La Ley de Infogobierno y demás normativa venezolana concordante;
• Los requisitos de privacidad exigidos por Apple App Store (App Privacy Details, App Tracking Transparency, Guideline 5.1.1) y por Google Play (Data Safety, Políticas de Datos de Usuario y Permisos Sensibles).

No aplica esta Política a los tratamientos que realicen de forma autónoma los Aliados, la Empresa Patrocinadora o terceros enlazados desde la plataforma, quienes se rigen por sus propias políticas.

CLÁUSULA PRIMERA. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable: ANY BIENESTAR C.A. · RIF: J-____________ · Domicilio: ____________________, Caracas, República Bolivariana de Venezuela · Correo de contacto en materia de datos: legal@any.com.ve · Responsable de Protección de Datos: ____________________

Toda solicitud, consulta, reclamo o ejercicio de derechos podrá dirigirse a la dirección electrónica antes indicada.

CLÁUSULA SEGUNDA. DEFINICIONES

Datos Personales: toda información concerniente a una persona natural determinada o determinable.

Datos Sensibles: aquellos relativos a la salud, la vida sexual, el origen étnico o racial, las convicciones religiosas, filosóficas o políticas, y los datos biométricos, cuyo tratamiento exige garantías reforzadas.

Tratamiento: cualquier operación sobre Datos Personales, incluyendo recolección, registro, organización, conservación, consulta, utilización, comunicación, transferencia, bloqueo o supresión.

Titular de los Datos: la persona natural a quien conciernen los Datos Personales.

Encargado del Tratamiento: el tercero que trata Datos Personales por cuenta y siguiendo instrucciones del Responsable.

CLÁUSULA TERCERA. PRINCIPIOS RECTORES

any tratará los Datos Personales conforme a los principios de licitud, lealtad, transparencia, finalidad determinada, minimización, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad, confidencialidad y responsabilidad proactiva, absteniéndose de todo tratamiento incompatible con las finalidades informadas.

CLÁUSULA CUARTA. CATEGORÍAS DE DATOS RECOLECTADOS

A los fines de transparencia y en correspondencia con las fichas de privacidad exigidas por Apple y Google, any recolecta las siguientes categorías:

A. Datos suministrados directamente por el Usuario

• Identificación: nombre y apellido, Cédula de Identidad o RIF, tipo de documento.
• Contacto: correo electrónico, número telefónico, dirección, urbanización, municipio y estado.
• Perfil: fotografía, preferencias de actividad y de ubicación.
• Grupo familiar: datos identificativos de los Familiares Dependientes incorporados por el Titular, incluidos menores de edad.

B. Datos de transacción y pago

• Identificador de cliente ante el procesador de pagos, instrumento de pago enmascarado, historial de suscripción y facturación.
• any no almacena en sus sistemas los números completos de tarjetas ni códigos de seguridad, los cuales son procesados directamente por el operador de pagos.

C. Datos de uso y actividad

• Reservas, confirmaciones, Check-in, asistencias, inasistencias (no-show), frecuencia y tipo de Actividades realizadas.

D. Datos de geolocalización

• Ubicación del dispositivo, recolectada únicamente con consentimiento expreso del Usuario y con la finalidad de validar el Check-in y sugerir Aliados cercanos. El Usuario puede revocar este permiso en la configuración de su dispositivo.

E. Datos de salud y actividad física

• Métricas de ejercicio y bienestar, incluidas las provenientes de Apple HealthKit o Google Health Connect / Google Fit, recolectadas exclusivamente con consentimiento explícito y revocable.

F. Datos técnicos y del dispositivo

• Dirección IP, identificador de dispositivo, sistema operativo, versión de la App, tipo de navegador, registros de acceso y datos de cookies.

G. Identificadores publicitarios

• IDFA (iOS) / AAID (Android), tratados únicamente si el Usuario otorga autorización a través del mecanismo de App Tracking Transparency o su equivalente en Android.

NOTA: any no recolecta datos biométricos faciales ni utiliza reconocimiento facial. Cualquier incorporación futura de esta funcionalidad será notificada previamente y requerirá consentimiento específico e independiente.

CLÁUSULA QUINTA. FINALIDADES Y BASES DE LEGITIMACIÓN

CLÁUSULA SEXTA. TRATAMIENTO DE DATOS DE SALUD — RESTRICCIÓN ESPECIAL

En estricto cumplimiento de las políticas de Apple HealthKit y de Google Health Connect, any declara expresamente que los datos de salud y actividad física:

1. Se utilizan única y exclusivamente para prestar las funcionalidades solicitadas por el Usuario y mostrarle sus estadísticas personales;
2. No se utilizan, bajo ninguna circunstancia, con fines publicitarios, de mercadeo o de elaboración de perfiles comerciales;
3. No se venden, ceden ni comercializan a terceros, corredores de datos ni anunciantes;
4. No se comparten con la Empresa Patrocinadora de manera individualizada;
5. Se conservan con medidas de seguridad reforzadas y pueden ser suprimidos por el Usuario en cualquier momento mediante la revocación del permiso.

CLÁUSULA SÉPTIMA. DATOS DE MENORES DE EDAD Y GRUPO FAMILIAR

7.1. any no recolecta datos de menores de edad de forma directa. Los datos de Familiares Dependientes menores se incorporan bajo la cuenta, control y responsabilidad exclusiva del Usuario Titular, quien declara ser su representante legal y otorgar el consentimiento correspondiente conforme a la Ley Orgánica para la Protección de Niños, Niñas y Adolescentes (LOPNNA).

7.2. any no dirige publicidad comportamental a menores de edad ni elabora perfiles comerciales sobre ellos.

7.3. El tratamiento se realiza conforme a las políticas de Google Play Families y a las directrices de Apple aplicables a aplicaciones con contenido apto para menores.

7.4. El Usuario Titular podrá solicitar en cualquier momento la supresión de los datos de cualquier Familiar Dependiente.

CLÁUSULA OCTAVA. COMUNICACIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS

any comunica Datos Personales, en la medida estrictamente necesaria, a los siguientes destinatarios:

8.1. Aliados. Datos mínimos e indispensables (nombre, identificador de membresía, Nivel de Plan y detalle de la reserva) para permitir la validación del acceso y la prestación del servicio.

8.2. Empresa Patrocinadora (modelo corporativo). Datos mínimos de elegibilidad, activación y uso. No se comunican datos de salud individualizados ni información sensible del Colaborador.

8.3. Encargados del Tratamiento. Proveedores tecnológicos que actúan por cuenta de any bajo contrato que impone obligaciones de confidencialidad, seguridad y uso limitado, entre ellos:

• Stripe — procesamiento de pagos y suscripciones;
• Google Firebase / Google Cloud — autenticación, base de datos, almacenamiento y notificaciones.

8.4. Autoridades competentes. Cuando medie requerimiento fundado de autoridad judicial, administrativa o tributaria, conforme a la ley.

8.5. Operaciones societarias. En supuestos de fusión, escisión, adquisición o cesión de activos, previa notificación al Usuario.

8.6. Prohibición de venta. any no vende ni comercializa Datos Personales con terceros.

8.7. Transferencias internacionales. Cuando los datos sean alojados o procesados fuera del territorio nacional, any adoptará garantías contractuales adecuadas que aseguren un nivel de protección equivalente al previsto en la legislación venezolana.

CLÁUSULA NOVENA. RASTREO ENTRE APLICACIONES Y PUBLICIDAD

9.1. Con carácter previo a cualquier tratamiento de identificadores publicitarios con fines de rastreo entre aplicaciones o sitios de terceros, any solicitará el consentimiento del Usuario mediante el mecanismo de App Tracking Transparency (ATT) en dispositivos iOS y su equivalente en Android.

9.2. Si el Usuario no autoriza el rastreo, any no rastreará su actividad con fines publicitarios, y el Usuario únicamente visualizará publicidad de carácter genérico o contextual.

9.3. La denegación del consentimiento no limita el acceso a las funcionalidades esenciales de los Servicios.

CLÁUSULA DÉCIMA. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

El uso de cookies y tecnologías similares se rige por la Política de Cookies, documento complementario e integrante de la presente Política.

CLÁUSULA DÉCIMA PRIMERA. MEDIDAS DE SEGURIDAD

11.1. any implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas, entre ellas: cifrado en tránsito mediante protocolos TLS/SSL, control de acceso basado en roles y reglas de seguridad, autenticación de usuarios, segregación de ambientes, registro de auditoría y respaldos periódicos.

11.2. any revisa y actualiza periódicamente sus reglas de seguridad de base de datos a fin de garantizar que cada Usuario acceda únicamente a la información que le corresponde.

11.3. Notificación de incidentes. En caso de vulneración de seguridad que afecte Datos Personales, any notificará sin dilación indebida al Usuario afectado y a la autoridad competente, informando la naturaleza del incidente, las categorías comprometidas, las consecuencias probables y las medidas adoptadas.

CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA. PLAZOS DE CONSERVACIÓN

Vencidos los plazos, los datos serán suprimidos o sometidos a un proceso irreversible de anonimización, salvo obligación legal de conservación.

CLÁUSULA DÉCIMA TERCERA. DERECHOS DEL TITULAR

El Titular de los Datos podrá ejercer gratuitamente los siguientes derechos:

• Acceso: obtener confirmación sobre el tratamiento y copia de sus datos.
• Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando resulten innecesarios o se revoque el consentimiento.
• Oposición: oponerse a tratamientos fundados en interés legítimo o a mercadeo directo.
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en los supuestos legalmente previstos.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.
• Revocación del consentimiento: en cualquier momento, sin efectos retroactivos sobre la licitud del tratamiento previo.
• Habeas data: conforme al artículo 28 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela.

Procedimiento. Las solicitudes se dirigirán a legal@any.com.ve, acompañadas de elementos que acrediten la identidad del solicitante. any responderá dentro del plazo de veinte (20) días hábiles, prorrogable de forma motivada en supuestos de especial complejidad.

Eliminación de cuenta en la aplicación. En cumplimiento de la Guideline 5.1.1(v) de Apple y de las políticas de Google Play, el Usuario puede eliminar su cuenta y solicitar la supresión de sus datos directamente desde la App, en la ruta Ajustes → Eliminar cuenta, sin necesidad de gestión adicional.

Autoridad de control. El Titular podrá acudir ante la autoridad venezolana competente en materia de protección de datos personales.

CLÁUSULA DÉCIMA CUARTA. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO SOBRE LOS DATOS SUMINISTRADOS

14.1. El Usuario garantiza la veracidad, exactitud y licitud de los Datos Personales que suministra, tanto propios como de sus Familiares Dependientes, y se obliga a mantenerlos actualizados.

14.2. El Usuario responde frente a any por los daños y perjuicios derivados del suministro de datos falsos, inexactos o de terceros sin autorización, manteniendo a any indemne frente a cualquier reclamación de terceros o de autoridades por tal causa.

14.3. Cualquier tratamiento, riesgo o circunstancia relativa a los datos suministrados por el Usuario que no se encuentre expresamente previsto en esta Política se entenderá igualmente aceptado por éste y asumido bajo su responsabilidad, en la máxima medida permitida por la ley.

CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA. MODIFICACIONES

any podrá modificar la presente Política. Las modificaciones sustanciales serán notificadas con al menos quince (15) días calendario de anticipación mediante correo electrónico o aviso destacado en la App. La continuación en el uso de los Servicios implicará la aceptación de la Política modificada.

CLÁUSULA DÉCIMA SEXTA. CONTACTO

ANY BIENESTAR C.A.
Protección de datos y asuntos legales: legal@any.com.ve
Soporte general: info@any.com.ve
Caracas, República Bolivariana de Venezuela